FAQ

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier, le coût de l'expédition peut varier en fonctions de la distance/pays.

Nos bureaux sont situé à Angers, certains produits peuvent être expédier directement depuis nos founisseurs.

Oui, 24h après votre l'expédition de votre commande. Si celuis-ci n'apparais pas, merci de nous contacter via notre page support ou de nous envoyer un email a [email protected] avec votre numéro de commande.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons.
Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Si vous pensez que cela est une erreur de notre part merci de nous contacter sur notre page support ou par mail a [email protected]

Conctacter nous et envoyez-nous  une image de l’article endommagé en question sur notre page de support ou par mail a [email protected]
et nous vous enverrons un article de remplacement aussi vite que possible.

Nous sommes situés à Angers en France

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut prendre plus de temps que prévu en raison des aléas des transporteur. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le suivis de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous sur notre page de support ou directement par email a [email protected] 

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne.
Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés.
Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement : https://www.trottisteel.fr/politique-de-remboursement

Nous sommes en moyenne a 24h -  48h de délais pour terminée les réparation de votre trottinettes éléctrique.

Cela peut varier en fonctions des réparations et la disponibilité des pièces de remplacement.

Chez nous, notre devis coûte 20€ pour n'imporque quel type de diagnostique.